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CHATBOT
CHATBOT
NO SITE E REDES SOCIAIS
O que é um chatbot?
É um assistente virtual que emula um atendimento, como se fosse um agente de contact center.
Como funciona?
Chatbots são programados para atender de modo que satisfaça a necessidade que o cliente procura, seja ela comprar, tirar dúvidas, acompanhar algum pedido, etc.
Diferencial?
Desenvolvimento de chatbots totalmente personalizados de acordo com as necessidades e expectativas da empresa, com foco em resultados.
AUTOATENDIMENTO
Chatbot é excelente para o 1º nível atendimento de forma automatizada, guiando o usuário para soluções por ser capaz de compreender e responder dúvidas, apresentar alternativas, negociar, sem a necessidade de um operador.
24 Horas X 7 Dias
Chatbots estão sempre disponíveis para interagir com o público 24hs por dia, nos 7 dias da semana, sem parar. Os Chatbots não dormem e não precisa manter nada ligado ou instalado para eles funcionarem full time.
customização
O Chatbot pode ser personalizado, assumindo uma personalidade robótica ou mais humanizada, com linguagem e frases próprias do que achar mais adequado ao perfil da empresa.
integração
O chatbot pode ser integrado ao CRM, sistema interno, chat humano ou aplicações e plataformas de terceiros, para realizar ações utilizando os dados que a empresa já utiliza, para entregar informações relevantes e em tempo real aos clientes através do chatbot.
Conheça as vantagens de ter um chatbot
ATENDIMENTO
- Excelente para primeiro nível de atendimento
- Tirar dúvidas frequentes
- Atender imediatamente
- Encaminhar para outros canais
- Enviar notificações
- Avisar se houver perguntas mais complexas
- Diminuir o volume de atendimento, sem filas
- Sem custo com telefonia
E-COMMERCE
- Layout de vendas amigável
- Venda diretamente pelo aplicativo de mensagem
- Integrado com o sistema de estoque
- Integrado com base de dados cadastrais
- Acesso a dados de área logada e não logada
- Utilize suas formas de pagamento para vender
- Venda realizada de forma totalmente segura
TRACKING
- Acompanhamento de entregas
- Atendimento de Duvidas frequentes
- Integrado ao sistema de logística
- Status de movimentação de carga em tempo real
- Interface de geolocalização amigável
- Notificação de mudança de status
- Aviso de alterações de rotas
- Confirmação do horário de entrega
AGENDAMENTO
- Perfeito para os clientes marcarem horário
- Confirmar participação em eventos
- Confirmar visitas ou reservas agendadas
- Escolher unidades próximas por geolocalização
- Integrado com a agenda da empresa
- Opção de fila de espera
- Envio de lembretes próximos da data e horário
- Cancelamentos de forma simplificada
- Evitar significativamente o no-show
ENVIO DE DOCS
- Enviar Documentos em diversos formatos
- Enviar catálogo de revista para os clientes
- Enviar newsletter, ofertas e promoções
- Excelente para emissão de boletos, 2ª via, etc
- Receber fotos, cópias e documentos
- Receber dados cadastrais (geração de leads)
- Receber comprovantes de pagamento
- Receber currículos
PESQUISA
- Pesquisa de Satisfação
- Formulários objetivos e fáceis
- Opções de respostas abertas ou fechadas
- Adição de elementos visuais e interações
- Acompanhamento de resultados imediato
- Relatórios customizados
- Plataforma de pesquisa menos invasiva
- Tem ótima adesão e aceitação