WhatsApp

Sistema de Atendimento via WhatsApp™ Api Business Oficial permite a você o controle total das conversas entre atendentes e clientes.

Funções

Atendimento Múltiplo

Realizar atendimentos com diversos atendentes aos mesmo tempo.

Atendimento Híbrido

Chatbots para filtrar o primeiro nível de atendimento e para encaminhar ao setor responsável.

Chatbots

WhatsApp totalmente automatizado com agente virtual que faz a troca de mensagens sem limites de filas e volume.

Disparo em massa

Campanhas de marketing ativo, ou envio de notificações, confirmações de presença, promoções para a base de contatos.

Atendimento Múltiplo

Atendentes

Não deixe mais o cliente esperando. è possível colocar várias pessoas de forma simultânea para atender.

Separação

As mensagens não se misturam, cada atendente troca mensagens de forma simultânea sem conflitar com outros atendimentos.

Apenas 1 número

Empresa pode ter um número Oficial para atender toda demanda de mensagens da empresa.

Profissionalização

Controlar, monitorar, mensurar e acompanhar os atendimentos dos agentes, além de criar relatórios e ver o histórico das conversas.

Automação

Agilizar o atendimento com Automatização de robôs na troca de mensagens, direcionando do começo até o final do atendimento.

Respostas Automáticas

É possível criar todas as possíveis perguntas e as potenciais respostas, além de pesquisas, enquetes, menus interativos e muito mais recursos.

24hx7dias

Funciona online, 24 horas por dia, o chatbot sempre vai estar disponível para atender sem parar, todos os dias do ano.

Integração

Através de API's é buscado as informações solicitadas no atendimento no banco de dados, e pode enviar para o usuário um validação de cadastro, 2ª via de boletos, ofertas, etc.

Chatbots

Atendimento Híbrido

Chatbot e/ou Humano

Não precisa escolher entre robô e humano, tenha os dois. Encaminhe a conversa para dar continuidade ao atendimento daquele usuário.

Atendimento Humano Depois

Toda interação realizada pelo chatbot pode ser vista pelo atendente humano para, assim, entender qual a necessidade do usuário.

Chatbots Primeiro

O chatbot pode fazer praticamente todo o atendimento e, em casos bem específicos, ser direcionado para equipe de atendentes humanos.

Notificação de Espera

Caso esteja com muitos atendimentos ou fora do horário de atendimento, é possível notificar o cliente que logo será atendido.

Disparo em Massa

Opt In

Enviar um "SMS" em massa para ter o aceite do Opt-In, com um link, que, quando aberto, redireciona o atendimento para o WhatsApp, sem custos para o usuário final.

Campanhas

Criar listas de campanhas para comunicar aos clientes novos produtos, serviços ou promoções da empresa.

Gestão de Leads

Ver relatórios com a jornada de status dos disparos de mensagens, vendo quantas mensagens foram enviadas, quantas pessoas responderam ou tomaram a ação esperada.

Agendamentos

Economizar tempo enviando agendamentos e confirmações de presença, ou outras notificações via WhatsApp.

Vantagens

Número Oficial

É possível ter um número da empresa verificado pelo WhatsApp de forma oficial 100%.

Envie e receba arquivos

A Plataforma aceita todos os arquivos iguais ao Whatsapp convencional.

Sem risco de Banimento

Não perca mais o número da empresa! Troque mensagens mesmo em alto volume sem riscos de ser banido.

Mensagens que nunca apagam

Mesmo se o cliente apagar as mensagens, a empresa sempre terá a cópia dos arquivos e textos trocados nas mensagens.

Tela de Atendimento sistema_omnichannel_plataforma_atender_whatsapp_redes_sociais_telefonia_tabulador-frontend

"Aproveite ao máximo o WhatsApp Api para empresa com uma poderosa tela de atendimento omnichannel".

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