Conheça mais como é possível repartir com vários operadores atendendo a mesma caixa de e-mails através da Plataforma Omnichannel.
E de maneira simples mostra todo o histórico trocado com o contato, além de ficar disponível para atender outros canais pelo Omnichannel.
É possível direcionar quais os atendentes realizam atendimento de acordo com a variedade de e-mails da empresa, além de poder adicionar as assinaturas de e-mails.
Em apenas 1 protocolo é possivel acompanhar todas as trocas de e-mail realizadas pelos operadores e tais etapas até a finalização.
É armazenado uma cópia de todos os anexos (pdf, imagens, áudio, vídeo, etc.) trocados entre operador e usuários, de forma segura.
Além de organizar a caixa de e-mail para vários operadores, a gestão tem o mais completo sistema omnichannel com rela´tórios e dashboards para acompanhar todos os chamados da operação.
