Muitas vezes as pessoas não se dão conta disso, mas a atividade de vendas e atendimento, apesar de muito focada na intuição e no relacionamento, deve ser pautada por uma série de técnicas e boas práticas que realmente funcionam.
Muitas delas, na verdade, são aplicas por vendedores experientes no dia a dia, às vezes de forma intuitiva. Mas por que não se debruçar melhor sobre essas técnicas de vendas e atendimento que tem funcionado tão bem, e usá-las com mais consciência e assertividade?
Pensando nisso, separamos algumas dicas de técnicas de vendas para que você possa estudá-las, entendê-las melhor e utilizá-las para atingir resultados e superar suas metas.
Aprenda as técnicas de vendas por e-mail
Fazer um bom e-mail de vendas nem sempre é fácil. Mas se você seguir estas dicas, provavelmente fechará uma venda:
- Segmente seu público para enviar mensagens personalizadas;
- Desperto o senso de urgência no comprador mostrando que sua oferta é limitada;
- Capriche no assunto do e-mail: seja direto e mostre um bom motivo para o cliente abrir o e-mail;
- Lembre-se de que a formatação do e-mail também deve ser agradável (e sem erros de português);
- Nada de e-mails longos, vá direto ao ponto!
- Conhecer as melhores técnicas de vendas e atendimento ao cliente sempre pode auxiliar um vendedor em seu dia a dia profissional. Confira mais algumas dicas de Como melhorar o atendimento ao cliente e reter sua confiança.
Mas não basta apenas enviar uma enxurrada de mensagens para uma lista de potenciais clientes. É tentador enviar uma mensagem a cada dia com um novo produto ou serviço a ser divulgado, mas para ter sucesso com o e-mail marketing é preciso ter foco.
Para saber como vender por email é preciso entender como e quando usar o e-mail marketing para vendas.
Que tal descobrir agora como fazer isso?
Como vender por e-mail: os 5 segredos do e-mail marketing de vendas
1- Foco no cliente e no que você pode fazer por ele
Como mais de 90% dos usuários de internet possuem um e-mail e o acessam com grande frequência, é tentador enviar mensagens diariamente com produtos novos ou serviços a serem divulgados.
Tenha foco no cliente e em suas necessidades, descobrindo o que a sua empresa pode fazer por ele.
Sendo assim, estude a fundo as buyers personas do seu negócio e construa mensagens personalizadas, que vão diretamente ao problema que o seu cliente tem para resolver naquele momento.
2- Crie um cronograma de e-mail marketing baseado no seu funil de vendas
Para levar um prospect até o final do seu funil de vendas é preciso nutri-lo com conteúdos específicos.
Eles vão se aprofundando ao longo do tempo até que o lead esteja pronto para ser convertido.
Sendo assim, construa um cronograma de envios que vá do primeiro contato, mais superficial e elucidativo, até um contato mais aprofundado.
Assim, você apresenta opções de produtos e serviços e comparações que ajudem seu lead a se decidir pela melhor solução.
3- Tenha uma base de contatos construída organicamente
Sua lista de contatos é o bem mais precioso no que diz respeito ao e-mail marketing de vendas.
Para vender mais, você precisa, antes de mais nada, estabelecer relacionamentos e ir amadurecendo seus leads até que eles fechem a compra.
Ou seja, você deve desenvolver uma relação de confiança com eles.
E essa confiança só é estabelecida quando você pede permissão para enviar os materiais que pretende e tem um retorno positivo desses leads.
Isso pode ser mensurado a partir das taxas de aberturas e cliques.
4- Teste para comprovar
A melhor maneira de como vender por e-mail é testando.
Teste títulos diferentes, mensagens diferentes, horários diversos e dias alternados, sempre acompanhando as interações para saber o que mais gera resultado.
A partir da análise dos dados, você poderá determinar um modelo de e-mail marketing de vendas ideal.
Aquele que está mais próximo do que o seu público espera da sua empresa — o que facilita na hora de começar o mesmo processo com novos prospects.
Para te ajudar a compreender o desempenho do e-mail marketing enviado, você pode utilizar algumas métricas, como:
- taxa de abertura;
- taxa de cliques (CTR, Clickthrough Rate);
- taxa de conversão;
- taxa de rejeição;
- taxa de crescimento da base;
- retorno sobre o investimento.
5- Personalize cada vez mais o seu email marketing de vendas
Uma pesquisa realizada pelo 9Blog revelou que mensagens personalizadas têm taxas de abertura 29% maiores do que as demais, enquanto a taxa de cliques é 41% maior.
Sentindo-se valorizado, os leads interagem mais com seu e-mail marketing, trazendo resultados positivos para suas campanhas.
O segredo para vender mais com o e-mail marketing é criar empatia com o seu público, personalizando as mensagens sempre mais.
Isso levará a que você tenha pleno conhecimento do que cada lead ou cliente precisa realmente.
Dessa forma as suas mensagens serão certeiras e irrecusáveis!
No entanto, é claro que a venda não para por aí. O processo comercial é longo e envolve outras etapas que são igualmente importantes para a conclusão de uma negociação, assim como a qualificação de leads!
E aí, gostou?
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