Dados pessoais estão seguros nos chatbots? Os chatbots são uma das grandes tendências para marcas de todos os mercados se comunicarem com seus clientes de forma eficiente, personalizada e ágil. Mas, se por um lado, os chatbots são ferramentas importantes para a comunicação, também trazem à tona uma preocupação cada vez mais gritante: a segurança dos
Omnichannel, Crosschannel, Multichannel e SingleChannel, qual a diferença?Como a sua empresa pode atender de um a todos os canais integrados Com a modernidade e as novas tecnologias, aparece também um novo tipo de consumidor, muito mais conectado e prático. Consequentemente, as empresas têm a necessidade de se adaptar a essa nova mentalidade de seus consumidores
Secretaria do Governo quer ampliar regras da Lei do SAC para atendimento ao consumidor por Inteligência Artificial Conhecido como Lei do SAC, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Cidadania, pretende modernização das regras em vigor, do decreto 6.523/2008, que estabelece parâmetros de qualidade para o atendimento telefônico das empresas. As
Conceito redimensiona a tecnologia e o atendimento ao cliente Os chatbots são geralmente tratados apenas como tecnologia quando, na verdade, vão muito além disso. Em 5Cs do Chatbot, eles têm o poder de reduzir custos e aumentar a eficiência em diversos processos ao tornar a interações com as empresas algo tão simples quanto conversar com
Como não cometer o mesmo erro da Itaipava com seu Bot na pior propaganda da história Publicidade de cerveja feita com Bot no Twitter da Itaipava gera críticas dos internautas. A marca de cerveja Itaipava tentou mobilizar a web com uma campanha que utilizava chatbot. Quem fizesse alguma postagem no Twitter com a hashtag #ficaverao (sobre a
A transformação digital RPA está presente nos sistemas administrativos e no atendimento ao cliente RPA (Robotic Process Automation) é capaz de gerar diferencial competitivo e diminuição de custos, com a transformação digital na projeção do seu planejamento estratégico. Desde departamentos de Finanças, RH e Jurídico até grandes centros de atendimento ao cliente, a RPA está
Pesquisa identificou previsões relacionadas da Inteligência Artificial ao impacto dos bots no local de trabalho O ano de 2020 será crucial na dinâmica de emprego, uma vez que a Inteligência Artificial se tornará mais relevante e ativa no ambiente de trabalho. De acordo com Pesquisa da consultoria Gartner, a partir de 2020, a criação de
O chatbot que virou meme na internet por causa do bordão “Aí que tudo!” da Ex-Panicat Nicole Bahls Nicole Bahls já fez atuação como assistente de palco no programa Pânico e uma participação cômica no reality show A Fazenda. A celebridade caiu nas graças da internet e faz muito sucesso com seu jeito espontâneo de
Chatbots estão passando de níveis, com o uso da Inteligência Artificial para serem capazes de gerar valor para seus negócios Chatbots são desenvolvidos, inicialmente, para a comunicação bidirecional, fornecendo rapidez transacional, os robôs entram agora em um novo estágio, para garantir uma melhor experiência para o usuário. Os bots permitem que a empresa amplie sua presença
Seleção das melhores ideais e das mais eficientes funções para um chatbot executar O chatbot tem o poder de revolucionar a experiência do cliente. Mas, quais são as melhores maneiras para isso acontecer? Separamos alguns segmentos do mercado que vão lidar com uma verdadeira revolução ao implantar um assistente virtual (chatbot) no seu negócio. Conheça as